近十年來,,互聯(lián)網(wǎng)在家裝行業(yè)的介入引發(fā)了巨大變革,互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺涌現(xiàn),,改變了傳統(tǒng)家裝領(lǐng)域的生產(chǎn)消費方式,,也促進(jìn)了社會運行效率的提升。統(tǒng)帥裝飾,、土巴兔等互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的出現(xiàn),,打破了傳統(tǒng)格局,成為了重塑家裝行業(yè)價值的代表性企業(yè),。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動著家裝行業(yè)的飛速發(fā)展,,而經(jīng)過幾年沉浮,互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)洗牌加速,,市場潛力依舊巨大,,極有可能成為下一個藍(lán)海。
互聯(lián)網(wǎng)介入打通家裝行業(yè)痛點
互聯(lián)網(wǎng)家裝,,即用互聯(lián)網(wǎng)工具和互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)家裝模式,,在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下,改造傳統(tǒng)裝修存在的問題,,優(yōu)化并整合裝修產(chǎn)業(yè)鏈,,改善用戶體驗。
梳理互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的發(fā)展歷史不難發(fā)現(xiàn),,自2014年以來,,互聯(lián)網(wǎng)家裝快速發(fā)展,逐步打破著消費者與裝修公司之間的信息壁壘,,使裝修過程更加透明,同時打通了行業(yè)的痛點,,也重塑著整個行業(yè),。
家居家裝并不是一個消費頻次高的行業(yè),回顧傳統(tǒng)家裝的發(fā)展,,裝修公司在面對消費者時,,往往帶著“一錘子買賣”的心態(tài)。在這樣的情況下,市場滋生了品質(zhì)難保證,、裝修過程不透明,、增項多、售后問題難解決等弊端,。而消費者如果一開始對裝修公司的了解不夠深入,,缺乏有效決策,則會對后續(xù)消費環(huán)節(jié)埋下諸多隱患,。
就目前而言,,傳統(tǒng)家裝市場出現(xiàn)的痛點主要包括三個方面:
第一,低預(yù)算吸引用戶,,后期增項超預(yù)期,。一般情況下,在正式簽訂合同之前,,裝修公司會先上門量房,,之后出設(shè)計方案以及預(yù)算。為了拿下訂單,,裝修公司一般都會把預(yù)算做得較低,,以便業(yè)主在比價的時候能夠占據(jù)優(yōu)勢。不過,,預(yù)算只是預(yù)算,,等到了真正裝修的時候,會出現(xiàn)種類繁多的增項,,而這些基本上都是裝修公司說了算,,沒有第三方監(jiān)督,業(yè)主也只能被“牽著鼻子走”,。
第二,,裝修材料難保障、現(xiàn)場監(jiān)工難,。在裝修的過程中,,像一些五金件、墻面漆以及水電走線等,,會存在較大的水分,,有的裝修公司會以次充好,尤其是一些隱蔽工程,,業(yè)主基本不懂行,,也都察覺不出來。并且,,家里如果沒有退休的老人或者專人來盯著,,裝修公司在一些細(xì)節(jié)內(nèi)里上會糊弄,而在表面上做得很好。當(dāng)然,,還有一些膽大的公司,,即便現(xiàn)場有人盯著,但是知道業(yè)主對裝修什么也不懂,,照樣是糊弄,,最后就算發(fā)現(xiàn),業(yè)主也只能吃啞巴虧,。
第三,,售后沒保障。由于季節(jié)天氣氣候改變,,很多明面上看著沒問題的東西,,在經(jīng)過氣候的變化以及長時間的使用后,會出現(xiàn)比如墻面裂痕,、瓷磚鼓包等現(xiàn)象,。這時,消費者找到裝修公司,,一部分負(fù)責(zé)的裝修公司會根據(jù)簽訂的合同上門維修,,但是也有很多裝修公司選擇推脫,要么借口現(xiàn)在忙,,要不就說修不了,,得重新做,讓所謂的售后完全成了一個擺設(shè),。
任何一個行業(yè)都有自己的痛點,,互聯(lián)網(wǎng)家裝也不例外,那么互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)存在哪些痛點呢?請參考:直擊互聯(lián)網(wǎng)家裝兩大痛點,,用戶渴求新時代家居產(chǎn)品
雖說裝修不是一件高頻的事情,,但是消費者的無奈也體現(xiàn)出傳統(tǒng)家裝行業(yè)的一些弊端。長此以往,,將會埋下巨大的隱患,,更是不利于家裝產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺應(yīng)運而生,,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速,、低成本、高效的特性打通渠道,,通過整合裝修產(chǎn)業(yè)鏈上的供應(yīng)商,、裝修材料商、消費端信息,,降低獲取信息的門檻,,也進(jìn)一步為買賣雙方充分引流。除了解決信息不對稱問題外,,在裝修資金安全,、工程交付、售后等環(huán)節(jié),,互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)也開拓了新路徑,。土巴兔的“先裝修后支付”服務(wù)是其中的代表,它被稱為家裝行業(yè)的“支付寶“,,為業(yè)主的裝修資金提供了一定的保障,。
通過互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能、機(jī)制建設(shè)等手段,,互聯(lián)網(wǎng)家裝推動著整個行業(yè)的改革,。統(tǒng)帥裝飾小編從相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,2014年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模突破千億元,。到了2017年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模增長至3102.9億元,,同比增長46.9%。截止至2018年底中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模超4000億元,,達(dá)到了4185.4億元,,同比增長34.9%。
互聯(lián)網(wǎng)家裝或成下一藍(lán)海
互聯(lián)網(wǎng)家裝的市場接受度越來越高,,它也仍然是一個潛力巨大的藍(lán)海,,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)依舊會助力行業(yè)進(jìn)一步深入發(fā)展。整個互聯(lián)網(wǎng)對于線下的滲透率其實還不到10%,。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,,預(yù)測2019年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模將達(dá)5000億元左右。
此前,,在沒有成熟模式借鑒的背景下,,企業(yè)只能在不斷試錯中探索改造升級傳統(tǒng)家裝的方法。不可否認(rèn)的是,,在前期互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)大火的情況下,,不可避免地出現(xiàn)了行業(yè)亂象頻發(fā)的現(xiàn)象。在平臺為消費者提供了多元選擇與便利的同時,,也出現(xiàn)了賣家跑路,、質(zhì)量難保證、隱形增項多,、監(jiān)管缺失等問題,。
現(xiàn)如今,互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)已進(jìn)入了下半場,,行業(yè)亟待轉(zhuǎn)型升級,。進(jìn)一步深度改造家裝上游產(chǎn)業(yè)鏈端,,以用戶為中心,更好地滿足消費者的服務(wù)需求,,將是互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)發(fā)展的主要趨勢,。互聯(lián)網(wǎng)家裝在渡過了互聯(lián)網(wǎng)流量紅利期后,,進(jìn)入了新零售時代,,用戶消費升級?;ヂ?lián)網(wǎng)家裝則借助新零售的技術(shù),、模式和手段深度介入到家裝的具體流程和環(huán)節(jié)中。
與此同時,,隨著大數(shù)據(jù),、AI、云計算等技術(shù)的深入發(fā)展,,借助數(shù)字化,、智能化的浪潮,改變行業(yè)的生產(chǎn)和供應(yīng)方式,,互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展將行至一個全新的階段,,發(fā)展前期的很多問題和痛點都將獲得更多的解決思路。
此外,,互聯(lián)網(wǎng)家裝龐大的市場空間還吸引了不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭,。2018年9月,京東與曲美家居聯(lián)手推出“曲美京東之家”,,推出“整裝+定制+成品+軟裝+生活”模式;同年10月,,騰訊宣布與紅星美凱龍達(dá)成全面戰(zhàn)略合作,并表示將在流量,、數(shù)據(jù),、營銷、技術(shù),、社交,、場景等方面助力家居行業(yè),探索家居零售行業(yè)的價值鏈重塑,。而在今年4月,,阿里巴巴也入股了河南匠多多信息科技有限公司。
眾多的入局者顯示了互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭擁有流量優(yōu)勢,、平臺管理經(jīng)驗,還掌握著先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),。它們將觸角伸向互聯(lián)網(wǎng)家裝市場,,深度參與到行業(yè)的具體流程和環(huán)節(jié)中來,,也必將加速這一行業(yè)的競爭,進(jìn)一步激發(fā)市場活力,,帶動產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,。
雖然互聯(lián)網(wǎng)家裝市場巨大,但目前在這一蛋糕上分得一杯羹的并不多,。面對千億級的市場,互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的前景依舊可觀,,未來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也將繼續(xù)帶領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)飛速發(fā)展,。