服務(wù)是家裝行業(yè)的立身之本,。統(tǒng)帥裝飾不僅致力于打造理想的居住空間,，更承載著人們對美好生活的向往,。服務(wù)文化作為企業(yè)文化八大支撐體系之一,，是統(tǒng)帥裝飾最早確立并持續(xù)深耕的重點領(lǐng)域。為此,，公司特別設(shè)立"3·15服務(wù)日",，通過實際的服務(wù)文化實踐，不斷提升團(tuán)隊的服務(wù)意識,，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)作與支持,，從而為每一位客戶提供極致體驗。

3月15日是統(tǒng)帥裝飾企業(yè)文化八大支撐體系落地后的首個“3·15服務(wù)日”,。啟動儀式上,，董事長楊海在動員講話中深入闡釋了服務(wù)日的核心價值，并帶領(lǐng)員工代表學(xué)習(xí)服務(wù)文化內(nèi)涵,。

楊董指出,，“3·15服務(wù)日”不是形式主義的展示，而是服務(wù)文化的深度實踐,。企業(yè)內(nèi)部的高效協(xié)同是實現(xiàn)極致服務(wù)的關(guān)鍵之一，它確保了工作流程的順暢,、及時和高效,，從而凸顯服務(wù)價值。本次服務(wù)的第一要務(wù)是"內(nèi)化服務(wù)理念,，外塑服務(wù)品質(zhì)",，要求全體統(tǒng)帥人以真誠的態(tài)度,、極致的服務(wù)，持續(xù)提升客戶體驗,?！耙床蛔觯醋龅阶詈谩?，這是楊董對統(tǒng)帥人的期望,。

楊董這番講話揭示了此次“3·15服務(wù)日”的意義：服務(wù)意識的培養(yǎng)必須建立在深刻理解服務(wù)本質(zhì)的基礎(chǔ)之上，強(qiáng)化服務(wù)意識需通過實際行動來實現(xiàn),。從管理層到一線員工,，每個統(tǒng)帥人都要有主動踐行服務(wù)的精神，通過團(tuán)隊內(nèi)部的緊密協(xié)作與相互支持,，切實解決客戶需求,，提升客戶體驗，實現(xiàn)服務(wù)價值的有效傳遞,。

本次“3·15服務(wù)日”落實四大核心服務(wù)——工地維保,、裝修回訪、安全文明施工規(guī)范執(zhí)行和工地清潔,，將服務(wù)精神貫穿于每個環(huán)節(jié),，全面提升團(tuán)隊服務(wù)意識。

為切實維護(hù)消費者權(quán)益,，全面提升客戶滿意度,，統(tǒng)帥裝飾針對臨近保修期滿的老客戶開展主動回訪工作，希望能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題,，真正做到想在客戶之前,、做在客戶之前，全心全意為客戶考慮,。

維保服務(wù)由項目負(fù)責(zé)人帶隊,，組織經(jīng)驗豐富的一線工人上門服務(wù)，全面檢測水電線路等重點區(qū)域,，排查相關(guān)隱患,。對于發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場制定解決方案,，并提供專業(yè)維修服務(wù),，以及時響應(yīng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，為客戶帶來極致服務(wù)體驗,。

同時針對所有在建工地，開展全覆蓋式客戶回訪工作,，聚焦施工進(jìn)度,、工地容貌,、施工質(zhì)量和溝通配合等核心環(huán)節(jié)。做好客戶反饋收集工作,，明確問題處理時限,，以高效執(zhí)行力確保客戶裝修全程無憂,，持續(xù)提升客戶體驗,。

統(tǒng)帥裝飾始終將安全文明施工規(guī)范作為重中之重，嚴(yán)格執(zhí)行各項標(biāo)準(zhǔn),。各分公司及職能中心人員深入一線工地,，開展全面清潔行動，將服務(wù)意識切實落實到每一個崗位,、每一個細(xì)節(jié),。

楊董親臨工地一線，對工地服務(wù)及安全文明施工規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行細(xì)致巡查,，并針對發(fā)現(xiàn)的問題,，提出了明確的優(yōu)化方向與改進(jìn)要求。

在楊董的帶領(lǐng)下,，近百名員工積極參與,，對三百余個在建工地及其公共區(qū)域展開了全方位清潔。從一樓公共區(qū)域到施工樓層,，從進(jìn)戶門到樓梯扶手,，乃至鄰居門、施工銘牌等細(xì)節(jié)之處,，都進(jìn)行了徹底清理,。全體員工以實際行動踐行服務(wù)文化，將服務(wù)精神融入每一個角落,，以極致整潔的工地環(huán)境,，為客戶及鄰居營造舒適環(huán)境。

 服務(wù)不僅是針對客戶的極致體驗,，更是企業(yè)內(nèi)部的價值追求,。“3·15服務(wù)日”期間，統(tǒng)帥裝飾各部門積極開展形式多樣的內(nèi)部服務(wù)實踐,，通過跨部門協(xié)作與互助,，將服務(wù)文化深度融入企業(yè)運營的每個環(huán)節(jié)。

實踐中,，統(tǒng)帥人展現(xiàn)出高度的團(tuán)隊協(xié)作精神,。對兩大旗艦體驗中心、樣板工地,、倉庫,、員工工位進(jìn)行清潔，還包括綠植養(yǎng)護(hù),、停車場指引,、快遞取件等一系列細(xì)致入微的工作。其中,，營銷中心特別設(shè)置了“心愿盲盒”,，讓員工在驚喜中感受關(guān)懷；第二和第九分公司為員工準(zhǔn)備了貼心下午茶,，為忙碌的工作增添了一份溫馨與愉悅,。

此外，人資行政團(tuán)隊還送上了求職勵志語言和告別關(guān)懷語錄,，用溫暖的話語傳遞企業(yè)的祝福與支持,。

公司各部門為提升協(xié)同效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，主動開展跨部門意見征集,，廣泛聽取建議，積極推動改進(jìn)措施落地,。從客戶服務(wù)到員工彼此支持,，統(tǒng)帥人用實際行動詮釋了服務(wù)文化的深刻內(nèi)涵。

這種創(chuàng)新的服務(wù)實踐將成為企業(yè)常態(tài)化工作,，推動服務(wù)理念在組織內(nèi)部持續(xù)深化,，為打造服務(wù)團(tuán)隊奠定堅實基礎(chǔ)。

本次服務(wù)以工地維保,、裝修回訪,、安全文明施工規(guī)范執(zhí)行和工地清潔四大核心行動為依托，秉持真誠的服務(wù)態(tài)度,，將服務(wù)理念深度內(nèi)化,，并外顯為卓越的服務(wù)品質(zhì)，最終為客戶帶來了極致服務(wù)體驗,。

“3·15服務(wù)日”不止在今天,，而是踐行在每一天。服務(wù)文化是統(tǒng)帥裝飾的文化基因,，對外,，統(tǒng)帥裝飾將繼續(xù)以真誠的態(tài)度和極致的服務(wù)，回饋每一位客戶的信任與選擇,，為客戶創(chuàng)造更美好的家居體驗,；對內(nèi)，讓服務(wù)精神成為連接每一位統(tǒng)帥人的紐帶,，推動服務(wù)文化落地生根,，為企業(yè)發(fā)展注入持久動力,。統(tǒng)帥裝飾始終以服務(wù)為驅(qū)動，以客戶為中心,，用行動詮釋責(zé)任,，用品質(zhì)贏得信賴。